감정노동자보호
고객 응대 근로자(상담사) 보호에 대해 안내해 드립니다.
고객 응대 근로자 보호란?
고객 응대 근로자가 콜 업무 수행 시 돌발상황으로 장해가 생기는 상황을 보호하기 위함
전화 통화 시 이용자 준수사항
01
폭언 / 욕설 금지
고객응대 근로자 앞에서의 폭언과 욕설은 금지됩니다.
02
근로자를 괴롭히는 언행 금지
성적 농담 및 업무와 무관한 언행은 허용되지 않습니다.
03
물리적 / 심리적 위해 금지
악의적인 의도로 근로자에게 위해를 가하는 행위는 금지됩니다.